Как мы работаем
Мы работаем удалённо, потому-что ценим самое важное - ваше время. Не нужно никуда ехать, чтобы получить качественные услуги.
Почему мы так работаем?
1. Это удобно. Практически все наши гости из других городов и стран. Никому не захочется тратить время отдыха на посещение офиса. К моменту прибытия гостей всё уже готово.
2. Это безопасно. Современные технологии обеспечивают дистанционною работу. Вы получаете документы и кассовый чек на email.
3. Это быстро. Мы консультируем по телефону, почте, в социальных сетях и мессенджерах. Не нужно никуда ходить. Связь в удобное время и комфортной обстановке.
Даже те, компании, которые находятся рядом заказывают экскурсии дистанционно. Это экономит время. Нужен звонок или несколько писем, чтобы согласовать детали. Организованную группу экскурсовод встречает у вагона или в зоне прибытия в аэропорту. У гостей, которые участвуют в групповых экскурсиях посадочные талоны уже на руках и нужно только подойти к отправлению экскурсии.
Можно ли нам доверять? Мы работали дистанционно ещё до массового перехода на удалёнку. Продумали все процессы и организацию работы так, чтобы быть быстрее и выгоднее. Мы предоставляем услуги высокого качества, а наши гости не переплачивают за это. В том числе потому, что нет не нужно содержать красивый офис с конфетками.
Нам важно, чтобы ожидания совпадали с действительностью. Специалисты готовы предложить разные варианты организации поездки и ответить на любой вопрос. В организации поездки не бывает незначительных деталей.
У нас каждый специалист занят своим делом. Водитель следит за дорогой и исправностью автомобиля, экскурсовод проводит интересную экскурсию, а менеджер согласует все детали заранее и решает вопросы.
Все гости разные. Кто-то хочет только обзорную экскурсию по историческому центру, а кому-то нужна организованная поездка на неделю. Независимо от того, покупаете вы один билет на экскурсию или многодневное обслуживание с индивидуальным гидом вы получаете поддержку на всех этапах организации поездки.
Наши специалисты ведут несколько проектов единовременно, но мы распределяем нагрузку так, чтобы с гостем всегда общался один и тот же менеджер. Даже если у специалиста выходной, у его коллеги есть возможность посмотреть всю информацию по вашей заявке.
Зачем мне планировать поездку с вами, если можно почитать в интернете и составить план? Мы не навязываем своё мнение, но вы всегда можете с нами посоветоваться, даже если уже всё спланировали сами. Мы расскажем плюсы и минусы разных вариантов организации. Предупредим, где стоит подстраховаться и иметь план “Б” на случай, если будет шторм или задержат рейс. Расскажем о правилах того или иного музея.
К вам нельзя прийти в офис, и как вас искать, если что?
Вы заказываете услуги у юридического лица, а не делаете перевод кому-то на карточку. Мы предоставляем кассовые чеки на электронную почту и другие документы согласно законодательству. Если нужны другие документы, они будут и нашего экскурсовода к началу программы.
Наша компания родом из Петербурга. Мы вышли за пределы одного региона и помогаем в организации отдыха и деловых поездок в Санкт-Петербурге, Москве и других регионах.
Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций. Мы придерживаемся таких правил, что наши гости должны знать, если что-то произошло и предложить оптимальные варианты решения.
Например, когда на Финском заливе начался ураган и в Нижнем парке Петергофа было небезопасно наш специалист согласовал с гостями перенос поездки, как только узнали о ситуации ещё до времени выезда из отеля. Одни гости выбрали скорректировать направление, а другие перенесли экскурсию на другую дату.